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微信小程序打開(kāi)客服提示:該小程序提供的服務(wù)出現(xiàn)故障,請(qǐng)稍后重試

2021/3/23 10:58:15 字體: 瀏覽 6040




1. 普通常見(jiàn)客服代碼
<button open-type="contact">普通客服按鈕</button>

2. 點(diǎn)擊分享并且把當(dāng)前小程序的卡片直接發(fā)送到客服頁(yè)面中
<button open-type="contact" show-message-card :send-message-img='message.img' :send-message-title="message.title" :send-message-path="message.path">帶小程序的卡片微信客服代碼</button>

解決方案:
一、檢查小程序是否授權(quán)給第三方(客服消息權(quán)限集不要授權(quán)給第三方)
二、檢查小程序是否開(kāi)啟推送消息,如果有開(kāi)啟需關(guān)閉。


(左邊設(shè)置---第三方設(shè)置---第三方平臺(tái)授權(quán)管理--停止授權(quán))



也有可能是下面的某個(gè)情況。
1. 幾種常見(jiàn)的可能性:
   a. 未回復(fù)success
   b. 5秒內(nèi)無(wú)響應(yīng)

2. 通過(guò)查看日志 排除了以上兩種
   授權(quán)給了多個(gè)第三方平臺(tái),其中一個(gè)不可用。


3. 查看該公眾號(hào)的微信后臺(tái),發(fā)現(xiàn)只授權(quán)給了一個(gè)第三方平臺(tái)。 排除該可能性。
   授權(quán)成功 但未被第三方認(rèn)可

有的第三方平臺(tái)有特殊的權(quán)限要求,如果所需權(quán)限不足,會(huì)不受理該授權(quán)的公眾號(hào)。
但微信卻認(rèn)為授權(quán)是成功的。
這種情況會(huì)出現(xiàn):微信給被授權(quán)的第三方平臺(tái)推消息,但第三方平臺(tái)認(rèn)為授權(quán)是失敗但,沒(méi)處理消息。則會(huì)出現(xiàn)如上狀況。
通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù),發(fā)現(xiàn)授權(quán)沒(méi)問(wèn)題,排除該可能性。

4. 公眾號(hào)在后臺(tái)配置了自己的消息回調(diào)處理地址
   聯(lián)系公眾號(hào)管理員,登錄微信公眾平臺(tái),發(fā)現(xiàn)管理員自己配置了消息回調(diào)處理的鏈接,導(dǎo)致的該問(wèn)題。

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